富阳市施工行业质量认证公司

江苏康氏认证服务有限公司经中国认可监督管理批准，专业从事管理体系认证的第三方认证机构。公司认证范围主要包括：ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、ISO27001信息安全管理体系、ISO20000信息技术服务管理体系、GB/T50430工程建设施工企业质量管理体系等。拥有一支充满朝气和开拓精神的管理队伍和关注管理科学和体系认证的专业队伍。公司坚持公正、科学、求实的，以严谨的作风、高质量成效的工作和热情的服务，赢得广大顾客的满意和信赖。

服务认证是一种基于顾客感知、注重组织质量管理和服务满意度特点的新型认证体系，是该体系的重要组成部分，其本质属性是信任的传递、服务的发展、堪称质量管理、市场经济的国际贸易证书。服务认证对于企业的意义，服务认证是经国家认监委批准实施的专业能力第三方认证机构认证的结果，所以服务具有一定的性，获得企业的服务，可以证明其在同行业中的领先地位。

真正做到“各就各位”、“在其位谋其政”、“谁主管谁负责”，把职责落实下去、执行到位、准确考核。ISO2015标准是针对各行各业组织的通用要求，它体现了先进管理及质量管理理论和实践的发展，但基于不同的目的采用质量管理体系的收益不同、质量管理体系的成熟度不同。在“适用性”方面的改善。

设备维修保养服务认证的具体认证标准可能因认证机构和地区的不同而有所差异。以下是一般情况下可能包含的认证标准的示例：

组织管理：包括企业的组织结构、管理制度、人员配备和培训等方面的要求。要求企业具备健全的管理体系，能够有效组织和管理设备维修保养服务的工作。

资源准备：要求企业拥有适用的设备、工具、设施和技术支持等资源，以确保设备维修保养服务的顺利进行。

服务流程：要求企业建立清晰的设备维修保养服务流程，并保证服务过程的规范性和一致性。包括接受服务请求、设备故障诊断、维修方案制定、维修操作、维修记录和报告等环节。

质量控制：要求企业建立和执行质量控制措施，确保设备维修保养服务的质量符合要求。包括质量手册和流程文件的编制、检验和测试的执行、不良品管理、客户投诉处理等。

安全和环境保护：要求企业在设备维修保养服务过程中注重安全和环境保护，确保员工和客户的安全，并遵守相关的法律法规和环保要求。

客户满意度：要求企业建立客户满意度评估机制，收集客户反馈并采取相应措施改进服务质量。包括客户满意度调查、投诉处理机制等。

关注组织自身及相关方满意，提升质量管理体系的有效性和价值。如：完善质量管理原则的同时，进一步将质量管理原则贯彻落实到具体的质量管理体系要求中，对标准要求按照过程方法进行了重新调整与排序；强化过程方法及其应用（增加和细化了过程方法的内容）、增加环境管理与风险管理要求、强化变更策划与变更控制要求、完善外部提供过程产品和服务控制要求、增加组织的知识管理要求等；使质量管理体系的“大”过程及PDCA中的环境与风险识别与控制策划、过程管理的顺序和结构与环境管理体系、职业健康安全管理体系更具相容性。

使质量管理文件更好地满足使用需求。具体做法可包括：重构质量管理体系的文件体系。将现有体系文件（包括管理规章制度）进行分级清查，梳理其中的对应、连接关系及脉络，调研、确定要求和实际需要，整顿和改造现有文件结构和文件，补充完善有针对性的、量身定做的细化要求的文件。结合岗位标准化工作。